3. Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Aujourd’hui

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Maison Alviane collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez ou effectuez un achat sur maisonalviane.fr.

Nous traitons vos données personnelles conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données, ou RGPD.

Informations que nous collectons

Lorsque vous consultez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter des informations telles que :

1. Votre nom
2. Votre adresse e-mail
3. Votre numéro de téléphone
4. Votre adresse de facturation
5. Votre adresse de livraison
6. Les informations relatives à votre commande
7. Les informations de confirmation de paiement
8. Les informations relatives à votre appareil et à votre navigateur
9. Votre adresse IP
10. Votre activité sur le site, comme les pages consultées et les produits ajoutés au panier

Nous collectons uniquement les informations raisonnablement nécessaires pour gérer notre boutique, traiter vos commandes, améliorer notre site et assurer notre service client.

Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations afin de :

1. Traiter et exécuter votre commande
2. Vous envoyer des confirmations de commande et des informations concernant la livraison
3. Répondre à vos demandes auprès du service client
4. Gérer les retours, remboursements et échanges
5. Améliorer notre site internet et votre expérience d’achat
6. Détecter les fraudes ou les problèmes de sécurité
7. Vous envoyer des e-mails marketing si vous vous êtes inscrite pour les recevoir
8. Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales

Le RGPD impose notamment d’informer les utilisateurs des finalités du traitement, de sa base légale, des destinataires, des durées de conservation et de leurs droits.

Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify.

Shopify fournit la plateforme e-commerce qui nous permet de vous proposer nos produits et services.

Vos données peuvent être traitées ou stockées au moyen des systèmes, bases de données et applications utilisés par Shopify dans le cadre de la fourniture de ses services.

Paiements

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement de confiance.

Maison Alviane ne conserve pas l’intégralité des données de votre carte bancaire.

Selon le moyen de paiement choisi, votre paiement peut être traité notamment par des réseaux de cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou d’autres services de paiement sécurisés disponibles au moment du paiement.

Partage de vos informations

Nous pouvons partager certaines de vos informations avec des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique.

Cela peut notamment inclure :

1. Shopify
2. Les prestataires de paiement
3. Les transporteurs
4. Nos fournisseurs et partenaires logistiques
5. Les outils utilisés pour le service client
6. Les plateformes d’e-mail marketing, si vous êtes inscrite
7. Les outils d’analyse et de performance du site

Nous partageons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services, au traitement de vos commandes ou au respect de nos obligations légales.

Expédition directe par nos fournisseurs

Certaines commandes peuvent être expédiées directement par nos fournisseurs, notamment par des fournisseurs situés en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, nous pouvons être amenés à leur transmettre les informations nécessaires à l’expédition de votre commande.

Cela peut inclure votre nom, votre adresse de livraison, les détails de votre commande et vos coordonnées lorsqu’elles sont nécessaires à la livraison.

Les transferts de données personnelles hors de l’Union européenne doivent être encadrés conformément au RGPD afin de garantir un niveau de protection approprié.

E-mails marketing

Si vous vous inscrivez à notre liste de diffusion, nous pouvons vous envoyer des informations concernant nos nouveautés, offres, promotions et actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à :

info@maisonalviane.fr

Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, analyser le trafic et améliorer votre expérience.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site.

D’autres cookies, notamment ceux utilisés à des fins publicitaires ou de suivi, peuvent nécessiter votre consentement préalable.

Vous devez pouvoir accepter ou refuser les cookies soumis au consentement, et retirer votre consentement aussi facilement que vous l’avez donné.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger vos données personnelles.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne peut être considérée comme totalement sécurisée.

Nous utilisons des plateformes et des prestataires de confiance afin de contribuer à la protection de vos informations.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services, au traitement des commandes, au respect de nos obligations légales, à la gestion des éventuels litiges et à la conservation de nos documents commerciaux.

Les données personnelles ne doivent pas être conservées indéfiniment. Leur durée de conservation doit être déterminée en fonction de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

1. Droit d’accès à vos données
2. Droit de rectification
3. Droit d’effacement
4. Droit à la limitation du traitement
5. Droit d’opposition, lorsque celui-ci est applicable
6. Droit à la portabilité de vos données, lorsque celui-ci est applicable
7. Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

info@maisonalviane.fr

Ces droits et leur applicabilité peuvent varier selon la base légale utilisée pour le traitement concerné.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, l’autorité française chargée de la protection des données personnelles.

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet appartenant à des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre.

Toute modification sera publiée sur cette page.

Nous contacter

Pour toute question concernant la confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :

Maison Alviane
E-mail : info@maisonalviane.fr
Site internet : maisonalviane.fr